Создаем чат-бота для доставки еды с помощью Google Dialogflow

Savolnik

09.12.2022 22:37

1 820

Полезные статьи

В этой статье мы расскажем, как создать чат-бота для доставки еды. Покажем подробную инструкцию по созданию чат-бота с помощью Google Dialogflow.
Google Dialogflow - это мощный инструмент, который позволяет создавать насыщенные и естественные человеческие разговоры на основе технологии понимания естественного языка (NLU). С его помощью можно создавать чат-ботов, которые легко интегрировать с различными платформами, такими как веб-сайты, Slack, Messenger и Telegram. Этот инструмент предоставляет необходимые функции для управления и масштабирования диалоговых систем, обеспечивая интерактивный и успешный опыт взаимодействия с конечными пользователями.

Создаем чат-бота для доставки еды:

1. Открываем сервис Dialogflow и входим, с помощью почты Gmail.

2. Принимаем "Terms of Service" с помощью "Accept" и идем дальше

3. Нажимаем на кнопку "Create Agent" в левом меню сайта

4. Чтобы создать агента, введите его имя в специальное поле. Укажите основной язык вашего агента. Нажмите кнопку "Create". Имя агента не должно содержать пробелов. Будьте внимательны.

5. Нажмите в левой панели меню сайта "Intents" и нажмите "Create Intent".
Intents в Google Dialogflow - это разные категории разговоров, которые вы хотите, чтобы чат-бот обрабатывал. Каждое намерение соответствует определенной цели или запросу, который может отправить пользователь. Например, по умолчанию Dialogflow включает приветственное намерение, которое приветствует пользователя и запускает диалог. Вы также можете создать свои намерения, например, для запроса личных данных пользователя или для заказа пиццы. Таким образом, вы можете настроить чат-бота для реагирования на различные ситуации и запросы.

6. Дайте имя и нажмите "Add Training Phrases".
Никто не знает, что такое идеальное общение, но использование тренировочных фраз позволяет чат-боту изучать и применять разные способы общения из реальной жизни для ответа на различные ситуации.

7. Добавьте фразы, которые клиент будет задавать чат-боту при его использовании.
Приведем пример с пиццей: "Заказать пиццу", "Мне нужна пицца", "Я хочу пиццу" и "Я хочу закзать пиццу". После каждой фразы нажимаем "Enter"

8. Научите чат-бота работать с электронными письмами. В это же поле вводим такую команду "Email ID Training: sampleemail@domainname.com". Выделяем почту с помощью мыши. У нас появится попап с фильтром. Вводим в него "Email" и выбираем "@sys.email"

9. Нажмите "Save" в верхнем правом углу сайта.

10. Переместитесь вниз экрана и поставьте галочку у раздела "Email" и нажмите на появившуюся команду "Define prompt".

11. Появился попап с настройками для подсказок. Чтобы получить адрес электронной почты клиента, можно добавить подсказки, которые будут запрашивать эту информацию. Например, "Пожалуйста, введите ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли связаться с вами", или "Для обработки вашего запроса нам нужен ваш адрес электронной почты. Пожалуйста, введите его". Это поможет убедить клиента в необходимости предоставить свой адрес электронной почты и привлечь его внимание к этой информации. Нажмите "Close".

12. Вы также можете научить бота распознавать имена, номера телефонов и адреса. За это отвечают типы команд :"@sys.given-name", "@sys.phone-number" и "@sys.address" соответственно. Чтобы это осуществить, выполните шаги 8-11 для этих условий.
После выполнения всех действий не забываем нажать кнопку "Save" в верхней части сайта.

13. В меню сайта, которое располагается слева, выберите пункт "Entities" и нажмите кнопку "Create Enity"
Entities - это способ идентификации и извлечения полезной информации из человеческой речи, позволяющий эффективно обрабатывать данные в контексте конкретной задачи

14. Даем имена объектам. Например мы сделаем объект "Size" и дадим ему такие параметры: "Обычный", "Маленький", "Средний", "Большой" и "Гигант". После выполненного создания, нажимаем "Save". Повторяем этот пункт, чтобы добавить еще объекты какие вы хотите предложить.

15. Возвращаемся к пункту "Intents" и добавляем обучающие фразы для объектов, которые мы создали в 14 пункте. Чтобы обучить чат-бота запрашивать размер пиццы, можно воспользоваться функцией "Pizza Size Training" и выбрать тип "@size". Данный процесс можно повторить для других объектов, чтобы обучить чат-бота запрашивать информацию о них. Не забываем нажать "Save", чтобы изменения вступили в силу.

16. Для того, чтобы установить все флажки и добавить подсказки для всех разделов, нужно воспользоваться соответствующими функциями, о которых мы говорили в шагах 10-11. Также можно изменить порядок вопросов чат-бота, перетаскивая двустороннюю стрелку, расположенную в правом верхнем углу каждого поля.

17. Спускаемся немного вниз по странице и вводим текстовые ответы в разделе "Responses". Для вставки объектов можно использовать символ доллара "$". Этот символ также может быть использован для подтверждения заказа для данного проекта. Нажимаем "Save"

18. Чтобы настроить чат-бота для вашей компании, сначала щелкните значок "Настройка" (⚙) справа от имени агента. Затем обновите описание и введите URL-адрес изображения, которое будет использоваться в качестве изображения профиля для чат-бота. Если хотите, вы также можете изменить имя на название компании, для которой вы хотите, чтобы чат-бот отображался на сайте. Не забудьте нажать кнопку "Save", чтобы записать все изменения.