13*
Участник
У меня была такая же ситуация примерно пол года назад. Отменила заказ потому что промик слетел. Сборщик перезвонил, спросил отменяла ли я. Сказала что да. Статус заказа отменён. Теперь самое интересное. Думала более никаких действий предпринимать не надо - сборщику сообщила, заказ отменили, деньги списаны. В течение 10 дней деньги не вернулись. Оказывается надо было создавать заявку на возврат средств по телефону горячей линии (вообще бред конечно), я об этом не знала. Пришлось звонить и ругаться, почему автоматически деньги не возвращаются, ведь заказ отменён, доставка не состоялась. Во многих местах где заказываю по умолчанию никаких дополнительных действий предпринимать не надо, тут иначе. После звонка деньги вернулись на третий день.В какой срок у вас приходил возврат на карту за отменённый заказ? Смущает то, что средства именно списались и чек пришел, но сам заказ с пометкой "Отменён" по моей инициативе (пром слетел).
Последнее редактирование:
