Не знаю почему, но с трудом верится.
Если заказ уже был передан курьеру, то он его доставит на указанный адрес.
Если заказ был отменен и заблокирован аккаунт на момент сборки (после сборки), то средства вернутся на карту в течение 3 дней. На всякий случай, можете позвонить в поддержку СМ, назвать номер телефона или заказа, и узнать: поставлены ли средства на возврат.