Ilja.6
Король флуда
Заказывал телефон из Китая в ПВЗ. Сотрудница сказала проверяйте здесь под камерой прямо сейчас , если что отказ прям в ПВЗ. Если потом, то они уже не примут.
Ozon.ru - общая тема #2
- Автор темы Tysha
- Дата начала
- Статус
ЗдесьБылВася6
Бог флуда
кому запас носков пополнить))
Для просмотра скрытого содержимого вы должны войти или зарегистрироваться.
Последнее редактирование:
luck253
Опытный
да, отказаться можно,просто в моём конкретном случае я не могу проверить товар на месте так как для этого еще доп оборудование надо и настраивать..
Понятно в общем,ну они мне так написали в поддержке что способ доставки выбираю я,а способ возврата система...Я тоже думал так,как вы сказали-если в ПВЗ то и возврат в ПВЗ без проблем.
luck253
Опытный
странно,а как аргументировали? Ведь есть галочка на безусловный возврат товара на Озоне в течении скольких то там дней..
Merry1
Король флуда
Жду свой, за баллы. Послушаю, что мне скажут.
Merry1
Король флуда
Чувствую, тема до утра доживет
Ilja.6
Король флуда
Так же как вам указали в озоне, что не факт (скорее всего нет), что разрешат сделать возврат через пвз. А вообще технику сложно возврат делать. Там столько геморроя и нервотрёпки.
luck253
Опытный
понятно,ну через почту то вам разрешили вернуть я думаю? Другое дело что отправка обратно почтой стоила бы неск.тысяч
Ilja.6
Король флуда
На всякий случай напишу, если заберёте домой и будете дома проверять - снимайте распаковку на видео.
а.бузяй7
Бог флуда
Ну и как бы логично, что хз как давно автоматом подставляется тот пвз, в котором было получение.
А ещё бонусом - возможность его сменить. Я кстати пользовался, получил около работы. сдал около дома.
Не пора ли оной сотруднице пройти курсы повышения квалификации?
Есть абсолютно противоположный вариант - вскроете сейчас - не приму, только через оформление возврата. И тут часто формулируют как "нельзя вскрывать", но по факту - как написано выше.
Копипастнули как обычно, а методичка не меняется годами.
Если не придётЧувствую, тема до утра доживет
Но если есть первичные критерии по внешним признакам - сначала под камеру пвз можно.
Я так запускал ноут, пока он не начал настройки, потом, понятно, уже дома. И смарт аналогично - хотя бы видно, что не кирпич. И вообще что в коробке не реальный кирпич
luck253
Опытный
я тоже думаю что высок риск что возврат через ПВЗ(даже при получении на ПВЗ) не дадут сделать и отправят на почту.У меня тоже техника.
Вот буквально сейчас"
то есть,вы не сможете мне тут в письменной форме дать гарантию что при получении данного товара из за рубеда на ПВЗ я смогу вернуть его бесплатно на ПВЗ в случае если он не подойдет?03:35
вероятно мне будет доступен только возврат на почте с уплатой пошлины за мой счет как я понимаю"
"Поддержка Ozon
К сожалению, гарантировать вам возможность вернуть товар со способом возврата в пункт выдачи не сможем.Возврат в пункт выдачи доступен на выделенный список продавцов"
Ilja.6
Король флуда
А я не возвращал. Оставил телефон себе.
ПС.По посудомойке были проблемы. Покупка из РФ. Сломалась, хотели вернуть по гарантии, тем более разонравилась. Но вернуть не принимали. Только после заключения сервисного центра. Приехал мастер и бесплатно отремонтировал. Пришлось оставить посудомойку себе. Это я к тому, что технику сложно вернуть.
а.бузяй7
Бог флуда
Только нет сегодня жирных ссылок.
А
и ещё пара таких же, только ссылки лень искать. Ну типа карбоновой плёнки.
Merry1
Король флуда
Поддержка "дубовыми" шаблонами отвечает, к сожалению. Реальной помощи от них добиться сложно. Отвечая, не вникают по конкретному случаю. Долго их ждешь, быстро скидывают ответ, сразу закрывают окно диалога.
Klaud077
Бог флуда
Забавно, что в товаре за 381р и за 433р одно и тоже, даже артикул не потрудились изменить... Если у тебя Hyundai, плати больше, владельцев Kia...Только нет сегодня жирных ссылок.
Азажравшиесябедные арбузеры уже два дня не могут помочь продавцу распродать товар
и ещё пара таких же, только ссылки лень искать. Ну типа карбоновой плёнки.
luck253
Опытный
я не возвращал товары из за рубежа на озоне ,так как заказывал только простые недорогие товары там вроде одежды. Поэтому смогу проверить только на практике.Логично просто что для их бизнеса невыгодно принимать товары из-за рубежа обратно за своё счёт.
И то что они не дают никаких шансов,ни выбрать свой пункт возврата(судя по словам подедржки пусть это и копипаст как вы говорите -я не могу знать), ни дать мне забрать товар домой хотя бы на часик для проверки,не меняя статус на получен,говорит о том что могут быть проблемы у меня.По опыту просто..
"насколько известно мне, отказаться от товара на пункте выдачи я могу всегда ,даже при доставке из за рубежа. Дело в том что подобного рода товар не всегда удаётся проверить на пункте выдачи,есть ли возможность брать такой товар на проверку к себе допустим на час-два и чтобы в этот момент не меняли статус заявки на "получен"? Так как если статус будет изменён то потом могут возникать трудности с возвратом,а так я проверю товар и либо получу его либо не получу"
"Поддержка Ozon
По правилам нашего маркетплейса, если вы забираете товар домой, то статус заказа автоматически меняется на "Получено". В этом случае вернуть товар можно будет только через заявку на возврат. Если вы проверяете товар на пункте выдачи, отказываетесь от него при получении и критерии возврата товара надлежащего качества не нарушены, вы можете отказаться от него при получении."
видеонаблюдение
Klaud077
Бог флуда
На авито в своё время давали 3 суток, на проверку товара с возможностью возврата, потом несколько часов, потом 30 минут, а сейчас даже б/у смартфон нельзя включить в некоторых ПВЗ, например на почте... Вы думаете они это делают исключительно из вредности, или все таки из за хитрожопых покупателей...?
- Статус
