19 ноя в 11:54
Внимание!
Новости для тех, у кого возникли проблемы с отменой заказов в период распродажи 11.11 на AliExpress.
Что случилось?
Совсем недавно завершилась самая
#ГромкаяРаспродажа года 11.11, и наша система безопасности зафиксировала заказы, которые не прошли контроль и перешли в статус отмененных.
С чем это может быть связано?
Пользователи с заказами, которые получили такой статус, были отмечены нашей системой как подозрительные. Это означает, что некоторые пользователи могли использовать мошеннические схемы с купонами и промокодами, которые запрещены на нашей платформе
Зачем система отменяет такие заказы?
Прежде всего мы работаем на благо наших покупателей, и отмена подозрительных заказов способствует тому, что честные покупатели могут пользоваться всеми преимуществами платформы и покупать товары по выгодным ценам.
Что будет с теми заказами, которые отменены?
Если ваш заказ был отменен из-за системы безопасности, то платформа полностью вернет деньги за эти заказы на карту, с которой была совершена покупка, в течение 20 дней.
Если ваш заказ был отменен по другой причине, то вы можете обратиться в чат нового приложения AliExpress, и мы рассмотрим ваш запрос в индивидуальном порядке.