Если не пришли сразу, то уже и не придут, хоть миллион обращений им напишете. Я об этом уже давно говорю и ничего не меняется. Сам оставлял десятки подобных обращений, а потом просто забил и бросил. Как вишенка на торте - это их ответ, что бонусы вернулись и если какие-то проблемы, то обратитесь в Сберспасибо, а при обращении в Сберспасибо они ничего не видят и советуют обратиться в Мегамаркет.