МегаМаркет [Общая тема]

[Atsu]

с холодной полки с 27.03 не могут привезти заказ. Лучше УР брать, там побыстрее

мне 1 заказ который был на 31 от туда задержали. обещают 5 числа.
4 остальных сегодня привезли во время.
и уже 2 задержали из умных ритейлов. так что как повезет)

 

[Марк5567]

а

Какой смысл мне палить его, тогда тему пофиксят

как ты думаешь, после таких слов, тебе здесь кто-то что-то подскажет?)

 

[z-x]

Что-то пятерки пропали из пунктов ((

 

[rabindranad2]

Сама в такой ситуации, рву и мечу поддержку. Пока составляют обращение, но посылка, отмечена как получена, это напрягает

Тоже такая херня сегодня произошла. Видимо, проблема массовая. Значит, не курьер забыл товар положить, а сбой какой-то в программе случился.

А заказ этот точно должен был придти? А то у меня смс пришло, что задерживается, ждите после 5 апреля. А через несколько часов пришло смс "получите".

 

[madyrs4]

На самом деле всё не так очевидно.
Их сайт - это 150+ микросервисов (считай, отдельных приложений), каждый из которых обвешан вспомогательными службами. При этом они друг с другом взаимодействуют.
Возможных причин ошибки могут быть сотни: ошибка в данных при взаимодействии, сбой софта/оборудования в инфраструктуре под пиковыми нагрузками, сбой в распределенной бд, сбой в планировщике работы и взаимодействия процессов, баг в коде смежного сервиса, выход из строя вспомогательного софта для поддержания работы сервиса, ошибка в рандомной библиотеке и т.п.

Так-то оно так, но всё же...

Спойлер: Анекдот

— Скажите, почему у той коровы нет рогов?
— Ну... Рогов у коровы может не быть по разным причинам. Корова может быть буйной и тогда ей спиливают рога. Или корова сама где-то рога обламает, или болезнь какая-нибудь так повлияет. Наконец, многие породы специально выводят безрогими. Но именно эта корова не имеет рогов, потому что это лошадь.

 

[Danonchik]

Кто-то подскажет,в чем дело? Кроссовки с кешем 80%, оформляю заказ, через 5 минут без причин отменяют и сразу пропадают из наличия. Четыре разных пары пробовал,все одна и та же история

 

[hokuro4]

У меня такое впечатление что Сбер начал рулить по-своему, от принятия решений предыдущую команду отодвинули. Как водится нагнали всяких манагеров и раздули штат в 10 раз, делают из бобра тюленя чтобы плавать в окияне денег. Ничего хорошего из этого не выйдет.

У меня вот какой вопрос есть - не знаю как достучаться до второй линии поддержки что у них стоимость доставки из Магнита зависла после обычного вечернего повышения из-за нехватки курьеров и не опускается обратно как в СМ. В профиле создать обращение можно только на уже полученный заказ, операторы делать запрос об ошибке отказываются, типа это не ошибка. Их конечно можно понять что они боятся сделать шаг в сторону не по регламенту, но получается что проблема из-за этого становится нерешаемой, тк ТП не имеет обратной связи от клиентов.

Можешь посоветовать как эти грабли обойти?

Скажи тогда, что хочешь не об ошибке сообщить, а просто уточнить информацию по этой ситуации у технических специалистов и для этого просишь отправить запрос им.
Если и так откажут, имеет смысл узнать, по каким поводам можно делать запросы, попробовать поговорить с разными операторами.

 

[Jedi4]

Кто-то подскажет,в чем дело? Кроссовки с кешем 80%, оформляю заказ, через 5 минут без причин отменяют и сразу пропадают из наличия. Четыре разных пары пробовал,все одна и та же история
Посмотреть вложение 603198

Все нормально, это же сбер. Раз на десятый могут вообще забанить

 

[Danonchik]

Все нормально, это же сбер. Раз на десятый могут вообще забанить

Обидно,хотел себе одни кроссы прикупить,а они вот так(

 

[cardbacklover]

Обидно,хотел себе одни кроссы прикупить,а они вот так(

Вы точно продавцов меняли? Мб разные пары от одного и того же продавца.

 

[Зимняя5]

Тоже такая херня сегодня произошла. Видимо, проблема массовая. Значит, не курьер забыл товар положить, а сбой какой-то в программе случился.

А заказ этот точно должен был придти? А то у меня смс пришло, что задерживается, ждите после 5 апреля. А через несколько часов пришло смс "получите".

У меня ещё сложнее ситуация. Заказ был на 2 места. В итоге в одной ячейке оказался другой заказ( который, ещё в пути), а в другой пусто. Пока искала номер телефона куда звонить, подошёл молодой человек и у него тоже пустая ячейка оказалась.

 

[rabindranad2]

У меня ещё сложнее ситуация. Заказ был на 2 места. В итоге в одной ячейке оказался другой заказ( который, ещё в пути), а в другой пусто. Пока искала номер телефона куда звонить, подошёл молодой человек и у него тоже пустая ячейка оказалась.

У меня тоже 2 места было. Оба пустые.

 

[Зимняя5]

У меня тоже 2 места было. Оба пустые.

А заказ в личном кабинете изменил статус на «получен»? У меня изменил.

 

[IliaKramer]

Всем привет. На категорию строительство и ремонт никто промокоды не встречал?

 

[кп-4004]

Кто-то подскажет,в чем дело? Кроссовки с кешем 80%, оформляю заказ, через 5 минут без причин отменяют и сразу пропадают из наличия. Четыре разных пары пробовал,все одна и та же история
Посмотреть вложение 603198

Закончились.

 

[Impulse333331]

Народ чем щас можно скинуть цену, каким промо? Заказы уже были на аке, 1000 от 5000 чет не хочет применяться (ранее уже пользовался таким) может поэтому

 

[alni4]

СММ искушает. Ввожу в поиске"печенье", а он выдает болтики, гаечки и крепежные углки.

 

[alexis_san4es4]

кто то ждет бонусы за заказы до 26 февраля?

жду от 02.03 и 06.03
поддержку терроризирую постоянно

 

[Carz]

Вопрос к тем кто обувь заказывал. Во-первых как СММ к отменам относится? Ну всмысле закажу 5 пар разных, возьму 1.
Во-вторых куда лучше заказывать. У нас пункт СДЭК числится как с примерной. Норм? Или лучше домой?

 

[alexis_san4es4]

Кто-то подскажет,в чем дело? Кроссовки с кешем 80%, оформляю заказ, через 5 минут без причин отменяют и сразу пропадают из наличия. Четыре разных пары пробовал,все одна и та же история
Посмотреть вложение 603198

оператору пишите