во, у меня похожая ситуация была. у меня был аккаунт, на мегамаркете, там я была по сберайди войдена, так вот, но в сбермаркет не могла войти - писалось почти как у вас. просто в один прекрасный момент я зашла на сберзвук, и там мне предлжилось создать заново сберайди с этим номером, в который я не могла зайти! я очень удивилась и заново получается создала сберайди. создался заново сберайди. хз как так получилось. теперь ситуация такая: отдельно вхожу в сберспасибо там бонус 5000, а вхожу по сберайди в мегамаркет там баланс 0 руб! а в сберспасибо по сберайди не входит просто страница перезагружается и всё. короче.. писала в поддержку, звонила что только не писала везде им писала, они уже две недели рассматривают, всё ниак не рассмотрят моё обращение. даже не знаю что делать. а вопрос вот в чём: не совсем по мегамаркету: как потратить бонусы спасибо, если по сберайди везде если вхожу то отображается баланс 0 руб. а баланс за друзей в сберспасибо 5000. короче ситуация запутана! тут наверное мне никто не ответит, потому что я даже в инете искала, там вообще инфы 0 по этому поводу. ни у кого походу так не было.
в итоге в общем всё восстановили. бонусы стали отображаться везде. особую благодарность выражаю 
