Тогда можно сделать так: в строке "квартира" - указать "до подъезда" (строка пропускает и цифры и текст); или указать несуществующую квартиру, и этаж при этом не указывать. Стопроцентно позвонит обязательно или от дома или из парадной, не увидя на почтовых ящиках нужный номер.
Пишу в комментарии что встречу на улице и звонят по приезду и выхожу встречаю.
нарушение, звонить должен по регламенту, к примеру как и сборщик обязан вам прочитать все сроки годности скоропортящейся продакции независимо от их исхода
У нас тоже, сбер маркет впереди по сервису. Ни разу не прложили даже с подходящим сроком, не говорю уже о просрочке. Все вежливые и пунктуальные. Я тоже видела недочеты, пока не столкнулась с другими доставками. И тогда я поняла что сбер в сервисе выше минимум на голову
Точно не только для Питера, Тюмень. Пришел на почту этот промо еще 4 числа, обнаружила только вчера(
У меня так было, ровно 2 заказа на номер с смс сервиса. Мало того, на этот акк пришел на почту этот самый промо. И он один хрен слетел. Написала в техподдержку. С основного номера , сказали ту же самую лабуду про много заказов. Сказала что не доя себя заказывала, для родителей. Спросили номер последнего заказа. Потом извинились и дали одноразовый промо
Для меня Сервис Продукта - это не только доставка продуктов и их качество, но отсутствие косяков с сайтом, приложением, промокодами, адекватные профессиональные ответы поддержки и ее помощь, решение (в течение жизненного цикла сервиса) корявых идей с отсутствием товаров на полке (актуальностью каталога), признание своих ошибок в промо акциях (2000 от 2000, промо с дырой 500р от 1000 и адекватные меры по исправлению ситуации) и еще ворох и тележка критериев. А в сумме они должны мне давать дофамин. Я должен быть доволен и рад после покупки.
Сдается мне, что там зависит от итоговой суммы закпза после отмены. Возможна там заложена погрешность -100 руб на весовой товар. Тогда например если после отмен осталось 900 промо сработает и заминусует -250 еще, останется 650 к оплате, а если 890 то все, промо слетает. Сумма в 100 руб условная, можнл опытным путем выяснить
Ну я это понимаю, считаю точно так же. Но увы это в идеале а в жизни все познается в сравнении. У нас с чем не сравнивала, все на порядок худе. У вас это какая доставка такую планку выдерживает?Для меня Сервис Продукта - это не только доставка продуктов и их качество, но отсутствие косяков с сайтом, приложением, промокодами, адекватные профессиональные ответы поддержки и ее помощь, решение (в течение жизненного цикла сервиса) корявых идей с отсутствием товаров на полке (актуальностью каталога), признание своих ошибок в промо акциях (2000 от 2000, промо с дырой 500р от 1000 и адекватные меры по исправлению ситуации) и еще ворох и тележка критериев. А в сумме они должны мне давать дофамин. Я должен быть доволен и рад после покупки.
Дофамин после сбермаркета меня обходит стороной
Так же прокалывалась, первый заказ звонит говорит нет в наличии кофе. Я думаю ооо круть щас закажу его побольше , отменами хорошо скидку подниму. Херакс смотрю деньги полностью списали. Привозят мне 3 кг кофе метровского(( до сих пор лежит вон
Или попути с работы. У нас по пути, муж заезжает забирает сразу 4-5 заказов , вполне себе норм
Всю планку доставочники еды не выдерживает никто для меня. Но ближе из фудтеха это самокат
как ни банально
Нууу не знаю, тут такие фото из самоката мелькали....с плесенью и просрочкой. Сбермаркет никогда себе такого не позволял, ни один не жаловалсяВсю планку доставочники еды не выдерживают никто для меня. Но ближе из фудтеха это самокат
Вроде же можно успеть отменить заказ когда деньги списались, чтобы не хранить столько кофе))) Или этот кофе нужен был?) Я когда гифт отменили тут же зашла и отменила заказ.
Да , в этом плане с ними ухо в остро нужно держать. Но у нас с вами видимо разные приоритеты) для меня важно чтоб привезли свежее, целое, без признаков испорченного. И вежливость персонала. Я сама вежливая в основном, хамство не перевариваю. Для вас видимо важнее что то другое))Всю планку доставочники еды не выдерживает никто для меня. Но ближе из фудтеха это самокат
Как вспомню летнюю вроде акцию 500 от 1000 сбера, где нафармили тысячами. Ну ок. Но делать из этого цирк - уж совсем по хамски. Когда я маман заслал 5 штучек, она заказала, а потом рассказывает, что с нее по полной списали при доставке заказа и даже не извинились, как будто все в порядке. Желание плевать в сторону Сбера не пропадает.
Да я прохлопала этот момент, увидела уже когда доставили. Было это еще во времена промо 250fs . Если помните такой)) Да в общем то кофе не помешает, но у нас в кофеварке колба треснула а новую купить все никак, хочется лучше но не дорого)))
Болше похоже на вброс от конкурентов)) я про фото от самаката, которые кидали тут)) наши ребята, провереные. Таким хейтерам слабо веритсяКомменты на vc с картинками есть. Да ессно есть и просрок и проблемы. Никогда слово не для фудтеха это определенно.«Не стоит паниковать – важно продолжать работать в прежнем режиме»: истории курьеров и сборщиков СберМаркета — Купер на vc.ru
Кто собирает и доставляет нам продукты во время самоизоляции? Герои сейчас — это водители и сборщики сервиса СберМаркет. Они помогают людям приобретать все необходимое с доставкой на дом и безопасно получить свой заказ.vc.ru
Тут можно накрутить много всякой конспирухи, но по стилистике - это чистая джинсА, а вот в каментах народец поднасрал немного.
Вам не кажется, что немного двойные стандарты?)) алишка, даже тот же самакат начал банить за абуз и это норм. А если сбермаркет не обслужил промо, то всех собак на него)) Алишка даже деньги списывает и отменяет заказ потом. Самокат так же и потом ни кто не ждет извинений. Типа, простите, что вам не удалось нас наипать)))). А от сбера завышенные ожидания. По сути он делает то же самое, но другими немного способами)) Igoods вообще говнодаставка у нас, мало того промо максимум на бесплатную доставку, да еще и сборщики хомоватые.
но это же вы, такие как вы, те же чьи то дети, мужья жёны, все же косячаит по полной, Россия на этом стоит и не падает
Из 11 заказов, по такой причине звонили один раз. Типа, ничего страшного если...? В остальном звонят, когда нет на полке.
Мое мнение, конечно субьективно, но в масштабах даже этого форума и этой темы, уже хоть как то объективно. И я опиралась именно на отзывы наших «жителей» А если по существу, то конечно всё и всегда, вообще слова из разряда невозможного, все относительно))) так вот в масштабах форума относительно самаката по просрочке сбер красавчик. Так норм?))
Есть такой регламент, что если больше половины срока прошло, звонить и уточнять подходит ли такой срок покупателю. Рассказал сборщик, который по 6 позициям спрашивал и я недоумевала зачем, если сроки хорошие. Он и сообщил что по регламенту положено. Значит в других заказах у вас были продукты где меньше половины срока прошло
я же вам писал уже ответ, предвидя это. Сбер не может различить, где абуз, а где нет и всех пускает под одну гребенку. СТрадают обычные люди. Но не потому, что кто-то там наобузил, а потому что не умеют решать фейлы эффективно.
И по руководству и по опыту и по возрасту Вы прям фейлите во всех догадках это и убивает