КМК. Если оплата картой, то бан по карте (у меня было такое точно). Если оплата заранее была, то только курьер может пометку сделать. Если сборщики могут в бан акк кинуть, то думаю у курьера тоже такая возможность имеется. Скорее всего есть какой то их главный, в магазе, принципиальный, просит говорить о подозрительных заказах и после этого кидает акки в бан.