У меня не со Стартом такое было, а с Иви на двух акках, причем у них в правилах написано, что за подарочные подписки деньги не возвращают. Я написала, что сервисом их не пользовалась и прошу вернуть деньги, а в письме для другого акка еще добавила, что это противоречит ГК РФ, потому что услуга не оказана, и я нажалуюсь на них в Роспотребнадзор, если не вернут деньги, так они еще и извинились.