Я кстати вчера с Перекрестком в похожей ситуации была, но все кончилось хорошо. Кура привёз не мой заказ, я заметила, куру догнала. Он чужой заказ забрал, сказал что привезёт мне мой через 10 мин., и слинял. В приложении мой заказ отмечен как полученный. Делала под кеш Альфа-Банка, больше чем на 1,5 тыс. Час прошел - нет заказа. Я думала что это кара за абуз ко мне пришла, начала в поддержку писать, обещали разобраться, все как всегда. Но мой честный курьер таки привёз мне заказ! Вот думаю, как правильно было - не догонять куру, оставить заказ и писать в поддержку что за мой деньги вернули? В чужой заказе три мешка жрачки было.