Сейчас заказываю редко и вышел конфуз. Получил резиновый браслет на руку вместо товара за 1600р. Оказалось, что продавец перед отправкой мне писал что товара нет и просил сделать отмену, но я пропустил это сообщение.
Сейчас открыл спор: "Прислали не тот товар", приложил фото и видео распаковки, указал компенсацию на 5рублей меньше оплаченной суммы, чтобы отправлять не пришлось.
Продавец мне пишет вне спора, отдельным чатом:
Could you please open a dispute and choose "Refund and Return Items"?
Then you can see "Personal Reasons" and click it,
Next you can see an additional selector with options:
1. I ordered the product by mistake
2. Better price available
3. I no longer need the product
Please choose one of them, and we will abandon it.
So you can get refund to the account you paid,
Thank you very much.
Но насколько я помню в RU аккаунтах таких опций при открытии спора нет, возможно они в Глобальной версии Али. Верно?
Продавец крупный, вряд-ли кинуть хочет. Открытый спор пока не трогаю, может у кого-то есть рекомендации, кто сталкивался с подобными ситуациями за последние пол года.