Насколько известно, начислением занимается озон. Продавцы выставляют время акции, колличество товара.
Когда осенью прошлого года начались проблемы с начислением, поддержка писала: Продавец досрочно завершил акцию. Я писала пару раз продавцам - ай ай ай, не нужно обманывать покупателей. Один мне написал, что не может помочь, он выставляет время, не видит, кто пишет по акции, и перевел 200р на карту.
Потом уже всегда писала в поддержку. И поддержка ни разу не отказала.
Когда бан прилетел не было никаких обращений по баллам