В моём случае товар был за 100 руб. (собачий корм) с дефектом банки. Прод. просто клоунаду устроил с этим возвратом, там и служба заботы подключилась, и начальство, и служба качества, звонки на ватсап...

В итоге они решили, что с товаром всё ок. Но с барского плеча всё же накинут мне 30 баллов в их магазине, где списать можно только 20% от цены и платная доставка :Д