Мне кажется, они вам нагло наврали. Пусть покажут пункт правил, по которым нельзя списывать на подарки бонусы.
И на алкоголь можно, но с ограничениями:
5.5. При совершении покупки алкогольной продукции, в отношении которой действующим законодательством РФ установлена минимальная розничная цена, списание Бонусов для получения скидки на указанную в настоящем пункте категорию алкогольной продукции, допускается только при условии соблюдения установленной законодательством минимальной розничной цены.
При этом МРЦ установлена на шампанское, игристые вина и крепкий алкоголь — писали, что баллами можно оплатить половину разницы между ценой товара и установленной на него МРЦ. А обычное вино и пиво можно оплатить 50% бонусами.