очень странно, обычно за несколько часов кэшбек залетает (если в чеке нормальная формулировка, а не "СЫРОК ВАНИЛЬ 90ГР", такое по определению только через поддержку)
в любом случае, можете подождать пару деньков, а можете и сейчас в поддержку написать, в зависимости от оператора либо начислят вручную, либо отправят ждать