С обращениями в ММ не сталкивалась, но поддержка магнит это нечто, им про неначисленные баллы пишешь, а они в ответ про версию приложения, дату и время входа в приложение, кэш и прочее...
Это напомнило мне поддержку вб: пишу им обращение на тему товара, жду ответа около 7 дней, а они в ответ присылают "не можем рассмотреть обращение, т.к. Ваш личный кабинет удален", пишу повторно(более подробно), опять жду несколько дней и получаю "личный кабинет с таким номером не существует". Пишу в 3 раз, начинаю обращение со слов, что "мой номер такой-то, на этот номер зарегистрирован лк и он существует! не удален! и я залогинилась прямо сейчас в данном личном кабинете, у меня несколько товаров в доставке едут" и далее само обращение. И о чудо, мне ответили по сути обращения, без бредовых отписок.
На данном сайте используются файлы cookie, чтобы персонализировать контент и сохранить Ваш вход в систему, если Вы зарегистрируетесь.
Продолжая использовать этот сайт, Вы соглашаетесь на использование наших файлов cookie.