МегаМаркет [Общая тема]

[jidopups]

Пром уже 4 дня восстанавливают, постоянно пишут ждите нужно больше времени, есть смысл их дальше пинать или забить?

Писал в чат по поводу пропавшего промо из смс был заказ из УР в конце августа, после месяца на складе заказ отменили. 29 сентября создали обращение (пришло письмо на почту), но почему-то на сайте в моих обращениях ничего нет. В результате до сих пор тишина

 

[GGGEEETTT3]

29 сентября создали обращение (пришло письмо на почту), но почему-то на сайте в моих обращениях ничего нет. В результате до сих пор тишина

Это скрытое обращение, можно в чат-боте посмотреть список этих скрытых обращений или через оператора в чате узнать его статус

 

[diman290480]

Добрая коза, дай чуть больше инфы в лс, пожалуйста. По объединению

можно мне тоже.

 

[sid.137]

А вы заказывали по предоплате? У меня 2 зависших заказа от Спортпоинта с предоплатой, тоже зависли в статусе "создан", самостоятельно не отменяются. Создается впечатление, что со своими деньгами я теперь попрощаюсь надолго.

да, предоплата, пром+бонусы. техподдержка даже не в курсах была, что с заказом что-то не так. первую неделю утвеждала, что всё в порядке, просто задерживаемся. потом признали, что глюк. и видимо глюк масштаба серьёзного, т.к раньше через оператора заказ отменялся в течение пару часов. а тут аж обращение на отмену создать потребовалось, и неделю они с ним борются. думаю всё таки когда нибуть заборят эту отмену и деньги/баллы вернут. вопрос когда, неделя/месяц/веки вечные

 

[alekcdn1]

Позвони в СМ, они создадут "правильное" обращение

Звонил, после этого только остановилась дата доставки, которая каждый день переносилась на следующий)

 

[fanat-7]

у меня с 7 октября 3 заказа из Рандеву зависли в статусе создан, говорят технические проблемы. создали обращения на отмену, так уже вторую неделю отменить не могут
и mascotte неделю назад был доступен, сейчас всего ассортимента нет в наличии
слишком яростно ММ завлекает шмот через них тарить, так, что теперь магазины отваливаются

такая же проблема с одним заказом из рандеву и с одним заказом из Oldis

 

[korvo1]

Позвони в СМ, они создадут "правильное" обращение

Позвонил в см, перевели на мегамаркет...
Не догоняю, я заказывал из пятерки через мм. В мм звонил, обращение создали, в см написал - заказ отменили. Теперь позвонил в см, они перевели на мегамаркет, а там обращение я уже создал. Статус на мм так и не меняется.
Что делаю не так? Это "правильное" обращение можно создать, когда конкретно из сбермаркета заказ делаешь?

 

[wapdimon72ru7]

а на этом статусе если отмена прилетает, это уже сам продавец отклоняет?

 

[Justozon]

да, предоплата, пром+бонусы. техподдержка даже не в курсах была, что с заказом что-то не так. первую неделю утвеждала, что всё в порядке, просто задерживаемся. потом признали, что глюк. и видимо глюк масштаба серьёзного, т.к раньше через оператора заказ отменялся в течение пару часов. а тут аж обращение на отмену создать потребовалось, и неделю они с ним борются. думаю всё таки когда нибуть заборят эту отмену и деньги/баллы вернут. вопрос когда, неделя/месяц/веки вечные

Знаете, есть ощущение, что деньги хоть как-то когда-то вернут, а вот на баллы особо рассчитывать не стоит, у мегамаркета с этим какие-то невероятные проблемы. У меня еще за апрельские заказы с частичной отменой баллы так и не были возвращены и пересчитаны, миллион отписок от поддержки, миллион звонков в Сберспасибо, но баллы так и не вернули. Просто смирился и забил.

 

[KiraBr7]

Скидка 2000₽ от 5000₽ для всех на категорию Красота и Уход - бьютиоктябрь​

 

[Зимняя7]

Знаете, есть ощущение, что деньги хоть как-то когда-то вернут, а вот на баллы особо рассчитывать не стоит, у мегамаркета с этим какие-то невероятные проблемы. У меня еще за апрельские заказы с частичной отменой баллы так и не были возвращены и пересчитаны, миллион отписок от поддержки, миллион звонков в Сберспасибо, но баллы так и не вернули. Просто смирился и забил.

Во-во. С баллами лучше заказывать то, что точно подойдет. Ну и там, где меньше шансов, что отменят.

 

[Giftedness]

Лаймстора не стало сразу на нескольких маркетплейсах (смм, ям и озон)

 

[Аня2357]

На один заказ только один код могут дать компенсационный? Если например, дали за задержку, а потом еще проблемы с товаром выявились, второй дадут код? И есть ли у кого проблемы с отправкой обращения, у меня не отправляется, крутится колесико бесконечно

 

[Mil.S.]

Через сколько СММ возвращает баллы за отмененный заказ? В правилах написано про 48часов, но прошло уже более 72часов (более 3х дней), баллов нет. Чек по возврату прислали, операция в онлайн банке отображается, но по факту на баланс деньги тоже не упали.
Доставку отменил сам СММ, прислали смс, что по тех причинам.
Когда вернуться деньги и баллы? Стоит ли по этому поводу звонить на горячую линию, или там внятного ответа не получить? Через сколько сейчас берут трубку?

 

[GGGEEETTT3]

На один заказ только один код могут дать компенсационный? Если например, дали за задержку, а потом еще проблемы с товаром выявились, второй дадут код? И есть ли у кого проблемы с отправкой обращения, у меня не отправляется, крутится колесико бесконечно

Только один

 

[Vatan]

Меня клеймили лохом видимо. 10 аккаунтов, ни одного промокода, только в сболе 2 промо 2/6, но на супермаркеты не работают;((( 3/6 очень хочется…

 

[GGGEEETTT3]

Через сколько СММ возвращает баллы за отмененный заказ? В правилах написано про 48часов, но прошло уже более 72часов (более 3х дней), баллов нет. Чек по возврату прислали, операция в онлайн банке отображается, но по факту на баланс деньги тоже не упали.
Доставку отменил сам СММ, прислали смс, что по тех причинам.
Когда вернуться деньги и баллы? Стоит ли по этому поводу звонить на горячую линию, или там внятного ответа не получить? Через сколько сейчас берут трубку?

Проще написать в чат. Если оператор нормальный, то быстро вернёт

 

[Аня2357]

Только один

Тогда за задержку лучше не просить((

 

[Mil.S.]

Проще написать в чат. Если оператор нормальный, то быстро вернёт

Да там через сутки отвечают. Или сейчас стали быстро отвечать?

 

[fanat-7]

Проще написать в чат. Если оператор нормальный, то быстро вернёт

что за чат ? где его найти . ни на сайте ни в приложении не вижу его.
или в телеге ? https://t.me/megamarketprobot