Промокоды на доставку продуктов (Общая тема) #2
- Автор темы Tysha
- Дата начала
- Статус
Nukuta0231
Король флуда
Это был дк, который уже не в первый раз при таком случае обещал разобраться, но воз и ныне там.
Татьяна*_*
Флудер
Сходила в магазин, посмотрела чего нет на полках. Впихнула в заказ 3 отсутствующие позиции (!) и то что мне нужно. Две из них привезли, на третью сделали замену на вообще абы что , плюс в полном объеме то что мне было нужно. Держу курьера, говорю давай отказываться от заказа. Поддержка ему говорит оставляй заказ и пусть клиент сам разбирается. Оставил и свалил. Поддержка мне говорит что максимум может компенсировать только замену, а остальное оставляйте себе... Я уже им кричу в трубку возвращайте курьера, я ему обратно этот пакет с продуктами верну, но нет, не положено такого. И мы вас любим и приятного аппетита
---------Двойное сообщение соединено: ---------
курьерам теперь пофиг если заказ не верно собран. мой оставил мне пакет с продуктами и ушел
Zbruss
Бог флуда
Ну зачем так нервничать то.?) Бывают разочарования но курьер в вашей абуз схеме не причем и время на вас тратить явно не должен. Я вообще забираю заказ у курьера и потом если есть проблемы , по качеству, решаю с поддержкой. Зачем мучить курьера из за слета абуза хз...Сходила в магазин, посмотрела чего нет на полках. Впихнула в заказ 3 отсутствующие позиции (!) и то что мне нужно. Две из них привезли, на третью сделали замену на вообще абы что , плюс в полном объеме то что мне было нужно. Держу курьера, говорю давай отказываться от заказа. Поддержка ему говорит оставляй заказ и пусть клиент сам разбирается. Оставил и свалил. Поддержка мне говорит что максимум может компенсировать только замену, а остальное оставляйте себе... Я уже им кричу в трубку возвращайте курьера, я ему обратно этот пакет с продуктами верну, но нет, не положено такого. И мы вас любим и приятного аппетита
надо было б не полениться, поднять себя сходить в тот магаз и надовать по щам этим "продаванам". Я так за тушенку просроченную вернул и спас от покупателей ещё полный прилавок этой просрочки... а деливери вот уже без малого месяц звонит на вирт. нумер, всё не дозвонится...
Татьяна*_*
Флудер
Мне своё время жалко. Я бы отдала заказ обратно и побежала по делам, потом бы закупилась. Но я трачу время на общение с поддержкой объясняя что не так пока заказ "свежий"
у меня изредка попадается пеший курьер, недавно, через мп яеда, с любопытством наблюдал перемещение одного через весь город от магаза ко мне (≈час), попутно тролля в чате поддержку и написал им, что курьер не виноват, не обижать его. Пришли два взмыленных паренька лет по 16, подивился ими, от души поблагодарил, за растаившую мороженку не в обиде.
А в чем претензия к желтым то, вообще не понимаю. Заказ привезли полностью, одну позицию поменяли, за нее согласились вернуть деньги. Промик не слетел.
Жалуетесь что сложили и привезли то что заказали?
tamdi10
Любитель трепать не по делу
Татьяна*_*
Флудер
Ну как вам объяснить. Во-первых все люди разные и кто-то топит за сервис, а кому-то пофиг. Пару раз промолчать я могу себе позволить, но когда левые замены делают на постоянной основе и я на постоянной основе не получаю автоматом возврат за удаленную позицию,а трачу время на поддержку объясняя что замена мне не нужна, то к определенному заказу мне хочется вернуть обратно весь заказ в магазин. А кому-то просрочку привозят и он потом объясняется с поддержкой. Сервис он либо есть, либо его нет. Вот я за то, что бы на этапе сборки он был. Потому что курьер заказ не перепроверит, он у него отображается без внесенных корректировок магазина (проверено уже такое). Остаюсь я. И мне сегодня надо было спешить по делам...
---------Двойное сообщение соединено: ---------
Через желтых я заказываю, поэтому претензии к ним.
banny523
Знающий
Разница в деньгах: за удаленные позиции возврат полный, если отказываться от замены - возврат соразмерно скидке промика от общей суммы. Мне выгодней что бы удаляли, а не заменяли.
И вообще по хорошему конечно надо что бы не просто привезли, а проверили, то ли привозят. Почему покупатель должен просрочку получать или не тот заказ?! Я им деньги плачу, а не через приложение магазина заказываю
Последнее редактирование:
tamdi10
Любитель трепать не по делу
Huanghe Sun1
Бог флуда
Ну так свое время жалко, а причем тут время курьера, он что не люди? Чернь низшей касты? Он забрал что ему дали и привез по адресу и к заменам-недостачам может иметь отношение, если только "пролюбил" или забрал себе что-то.
Человечнее надо быть, если в Я.еде за перегруз свыше 8 кг им хоть какая копейка идёт, то Самокатчикам вигвам. У нас вторую неделю жара стоит, часто воду заказываю и если вес свыше 10 кг, то не брезгую полтишок или сотенку в руки дать, все равно на каждом заказе 700-800 экономлю...
Zbruss
Бог флуда
Касаемо данных сервиса вы их так не научите , так как согласно программе левые замены они каждый раз делают разным клиентам.)
такой был шанс получить бога
Вернули бы по тем ценам которые указаны в вашем чеке в приложении. То есть почти что ничего видимо, руб 30-50 наверное )
Elena27
Бог флуда
Не стала лишний раз обращать на себя внимание. Макароны на 2 дня просрочены были, сразу и сварила)) Но в не большом заказе сразу 2 косяка- многовато всё ж..
---------Двойное сообщение соединено: ---------
В чеке как раз указаны полные цены и минус 540 пром.
- Статус
