А если ему сразу напрямую угрожать. Тип "я не я, корова не моя", не буду отменять заказ, шли как хочешь, я тебя предупредил. Если посылка не дойдет, открываю спор, ставлю тебе одну звезду, пишу отрицательный комментарий. Если продавец не делает тысячи заказов в месяц, то отрицательные отзывы не очень его радуют.
Насколько знаю китайскую ментальность, через их литературу и культуру, они вежливость воспринимают иначе, чем мы. Для них это вынужденная формальность, которая воспринимается как данность. Воздействовать на них можно только угрозами. Если просить по человечески, то, не имея прямой выгоды, китаёза никогда не разжалобится.