А вообще - у них на сайте ТП есть всплывающее окно техподдержки в рабочие часы - самое простое с ними там пересечься - на тикеты они отвечают очень уж неспешно, а через чат получилось вполне оперативно сменить почту на своём акке, когда домен с почтой перестал продлевать.