Теоретически, до конца срока защиты+15 дней. На практике, если сейчас ничего не делать, а через 63 дня открыть спор и предъявлять претензии, тебя скорее всего арбитраж пошлёт с формулировкой "посылка получена слишком давно и теперь невозможно установить кто виноват" ну или как-то так (были прецеденты). Поэтому надо уже сейчас с продавцом списаться пожаловаться на проблему и спросить что он тебе предлагает, чтобы ты потом мог сказать, что ты сразу обратился за решением, но продавец ничего не предложил или предложил решение, которое тебя, например, не устроило.