Когда заявление в офисе пишешь - паспортные данные, конечно, указываешь. Уже не помню - но, по-моему, и по телефону в первый раз когда с поддержкой общаешься - тоже паспортные данные спрашивают. Потом уже по телефону называешь номер рекламации и долбишь - долбишь, пока наконец-то не переключат на нужного человека! Потому, что остальные "не нужные" отвечали, что у вас все подключено - проверяйте. На самом деле -0. Только примерно на 5-й раз нужный человек сделал все быстро.
Да, тот самый номер!