С Я.Маркет пришел не тот телефон

[Denyacore]

Заказывал рилмик, а пришел виво который на 3к дешевле.В личном кабинете висит сообщение, что я его не забрал. И можно отменить заказ. Вот я думаю, если я отменю заказ, мне бабки рефнутся обратно? и ваще че делать в такой ситуации?

Спойлер: Скрин

Ладно пошел писать в ТП
ВСЕМ СПАСИБО

 

[@als5277]

Делай отмену.
Или поддержку тряси, типа, где мой заказ.
Тут 50/50, прокатит, или нет.

 

[Windows11]

А что ты в пункте выдачи его не посмотрел? Нужно было там чекнуть и отказаться от получения

 

[Denyacore]

А что ты в пункте выдачи его не посмотрел? Нужно было там чекнуть и отказаться от получения

ну насамделе не я этим занимался а жена (которая не шарит в этом всем и хотела сюрприз сделать) она вскрыла, сказала тип "телефон не тот" работник ей ответила, что тип "пишите в тп у меня никаких документов нет чтоб его обратно принять"

 

[aplusk]

Могут начать названивать с пункта или сам продавец, так обычно происходит когда доставка не от Яндекса, тут надо оформлять заявку на возврат с указанием причин и прочих штук. Так что не советую шутить с отменой, хотя система, наверняка должна вернуть деньги спустя какое-то время после нажатия кнопки

 

[kromdik]

ну насамделе не я этим занимался а жена (которая не шарит в этом всем и хотела сюрприз сделать) она вскрыла, сказала тип "телефон не тот" работник ей ответила, что тип "пишите в тп у меня никаких документов нет чтоб его обратно принять"

яндекс так и работает, в приложение оформлять возврат

 

[Windows11]

ну насамделе не я этим занимался а жена (которая не шарит в этом всем и хотела сюрприз сделать) она вскрыла, сказала тип "телефон не тот" работник ей ответила, что тип "пишите в тп у меня никаких документов нет чтоб его обратно принять"

Ясно
Конечно в такой ситуации нужно было вести съёмку, чтобы не было вопросов
Пиши в саппорт, на крайняк есть на пункте выдачи сотрудник, будет как свидетель в случае чего
Так и пиши, что "сотрудник пункта выдачи отказался принимать заказ на возврат"
Если всё зайдёт далеко пиши что будешь жаловаться в Роспотребнадзор и Прокуратуру . Мне помогло

 

[Denyacore]

я вот думаю, как на али делают (если пришел не тот телефон , то оставляешь его себе и тебе фулреф присуждают) получится сделать?

 

[Windows11]

я вот думаю, как на али делают (если пришел не тот телефон , то оставляешь его себе и тебе фулреф присуждают) получится сделать?

по своему опыту с Озоном скажу что нет + тот самый Али сейчас зачатую тоже требует делать возврат товара
Лавочку прикрыли

 

[aplusk]

я вот думаю, как на али делают (если пришел не тот телефон , то оставляешь его себе и тебе фулреф присуждают) получится сделать?

В али в спорах ещё как-то можно выкрутиться и рефнуть (хотя я даже таких услуг не видел уже наверное с того года), в Яндексе если от стороннего продавца заказываешь, то уже он отвечает за весь товар и всякие компенсации, Яндекс ни копейки не выдаст, потому что не отвечает за товар, который за пределами его складов.

 

[Denyacore]

Ладно пошел писать в ТП
ВСЕМ СПАСИБО

 

[newcastle]

Что-то похожее уже было, https://mipped.com/f/threads/sberme...kotoruju-ja-ne-zakazyval.171596/#post-3465010