Когда я работал курьером(СУши-вок, сакура, пиццамафия- все в одном помещении делали), если что то не нравилось клиенту везли новое, не привезли палочки-везешь отдельно палочки,пицца не вкусная, привозят еще одну, говорили что помидорка испорченая и ты везешь новую тд.
если в коробке пицца разлетелась, то курьер за свой счет везет, еще одну)