Всем привет. Подскажите, у кого был такой опыт, срок доставки был 18 октября, заказ всё время находился в статусе «создан», но был трек, по которому посылка сначала отслеживалась 2 дня, а потом статус не менялся, я написала продавцу, он не ответил и 23 октября открыла спор, 27 октября мне вернули бонусы и деньги. Бонусы уже потратила. А сегодня проявилась посылка и уже в моем городе. Как в такой ситуации правильно поступить? Вещь нужная, если забрать, то какие санкции со стороны али могут быть, могут ли заблокировать акк? Там ещё заказ не отправлен.