ля-ля как раз вы делаете, мы разговор ведем, про то, что если заказ имеет статус "ожидает доставки" то может ли его закрыть бот и он получит статус финиш, но в заказе будет трек. А вы о своем решили написать, мол бывает, ага, не разобрался о чем речь, но напишу свои 5 копеек. То что статус трека бывает "кансел шипмент" это вообще другое. Это же не закрытый заказ. Почитайте беседу, вникните. То что вы описываете было у всех. Но тут люди фантастику описывают.