Распаковку снимал на видео?
Можешь проду написать, сказать, что получил, разочарован, так ждал, все дела, попросить выслать еще раз. Если вышлет, продлит время защиты, получишь товар, подтвердишь и кешбек получишь.
А если прод пойдет в отказ и только через спор, то тут смотря какая поломка. Факт подтверждения получения думаю не будет играть роли при расчете компенсации алишным судьей.