Было аналогично , спустя пару дней переговоров в чате, адекватный сотрудник попался, дали возможность внести до деп 500р и вывели 1000р, стучись в чат объясни всю ситуацию должны разрешить внести деп до минимальной суммы вывода и дать возможность вывести.