Хех, помню в прошлом году честно пытался вернуть деньги за 4 заказа. Где-то был дан чужой трек, посылка пролежала месяц в Ханты-Мансийске и поехала обратно в Китай как невостребованная, прод не отвечал третий месяц, хотя каждый день закидывал сообщениями; где-то - были безтреки и пошёл уже четвёртый месяц. Плюнул, открыл везде споры. Потом вдруг всё пришло. Написал продам, что хочу вернуть деньги, сделал идентичные заказы с пометкой "не нужно отправлять, только смените статус на "отправлено"!", накидал в старых и новых заказах таких же сообщений, даже, помню, перевёл на китайский для верности, потому что где кто и отвечал - то как будто боты, какими-то шаблонами. В итоге эти дебилы все отправили заново. А по тому заказу, где посылка валялась в Х-Мансийске - прод после перезаказа отправил еще аж два раза, в итоге пришло три одинаковых посылки.
В общем, понял, что денег они не хотят и процесс может стать бесконечным по кругу и забил на это дело ).
Один раз предлагал вернуть деньги за посылку, полученную аж через полгода - прод ответил, что ничего не надо и пусть будет подарок. Ну, подарок - так подарок, мы не гордые ).