Если придет в место вручения по индексу звони им сразу и проси чтобы по нужному переслали. Было такое, один раз сами позвонили ( я им не смог дозвониться сам) и прислали куда надо, один раз протянул время пока статус не поменяли на "отправлено назад отправителю", в итоге посылка гуляла еще месяц 2, уже не ждал, но всеже пришла ( на горячей линии сказали пишите если хотите на розыск , а больше ничем помочь не можем).