Если заказ заморожен, вы получите уведомление по электронной почте с причиной заморозки.
Вы можете найти причину в веб-версии в разделе Мой AliExpress.
Перейдите в Мои заказы, нажмите «Подробнее» и узнайте причину заморозки заказа.
Если оплата вернётся на ваш банковский счёт, то заказ перейдёт в статус замороженного. Дождитесь результатов проверки или свяжитесь с банком.
Если банк согласен на возврат, то заказ будет закрыт автоматически.
Если банк не произведёт возврат, то заказ будет разморожен