Немного поэкспериментировал, и пришел к выводу, что возможно надпись
Только определённые группы покупателей могут его получить.
появляется если:
1) не совпадает IP регистрации аккаунта и IP с которого пытаетесь взять купон
2) если этот IP не совсем чистый, и с него взято уже 2-3 купона.
На аккаунте где не удалось взять купон, получить его уже не получиться ни после смены IP, браузера,
...в общем надо переходить к следующему аку.