Напишут что-то типа "Ваше обращение к нам Top priority! У меня 100500% успешного решения! Мы подключим весь Китай для решения Вашего вопроса, ведь Вы наш самый важный клиент!1! Мамой клянусь - купон Вам вернут! И ещё денег вышлем, за беспокойство, и мороженку лично от меня! Ожидайте ответа техподдержки на Ваш е-мейл в течении 7 рабочих дней!"
А когда ты напишешь в чат через две недели - полчуишь ответ "мы не возвращаем купоны, кто вам такое сказал?".