Смысла строчить обращения по зависшим отзывам нет. Закрывают с ответом: "Извините, о задержке модерации знаем. В течение двух недель отзывы с фото (видео) проверим и опубликуем, если соответствуют условиям. Уточнить их статус сможете в личном кабинете, разделе Отзывы."
Проблема массовая, так что исправят.