жестко-то , конечно, жестко... но по сути-то верно
зачем задавать вопрос (а последнее время подобных вопросов очень много здесь) - а можно ли восстановить.. а стоит ли обращаться... - если можно сразу попробовать обратиться в поддержку, откажут - тогда и спрашивайте здесь стоит ли дальше бороться за восстановление промо или забить
тем более, что решения поддержки бывают разные - кому-то отказали, а кому-то восстановили