ММ не сопровождается программистами сбера, а обслуживается аутсорсинговой компанией Ленвендо (у меня сын там работал на сопровождении МТС). Компания довольно известная в IT, но вот зарплаты там прям на грани средних/ниже средних в этой среде. Сами понимаете, на невысокую зарплату не пойдут классные программисты - они набирают не совсем новичков, конечно, но в основном это молодые ребята, которые набирают опыт работы, а набрав опыт - уходят на более высокоплачиваемую работу... Отсюда и многие проблемы...