В моем случае это происходит так.
1. Живу я далеко от Москвы в небольшом городе. Те числа доставки, которые рисует СММ в большинстве случаев ничего общего с реальностью не имеют. Могут доставить на дней пять раньше, а могут на неделю позже.
2. Доступы к ЛК, конечно есть, но заказов много и каждый раз это дело проверять запарно. К тому же есть работа и множество дел в реале. Время от времени чекаю аккаунты и таким образом нахожу посылки на которые мне смс не приходили. Но в этот раз упустил (чекнул на следующий день, когда статус поменялся на "отказ от вручения").