Через Эльдорадо. Там мне дали только маленький чек возврата. На кассе ещё сказали, что бонусы сразу же вернутся. Я в такую магию не верю, но решила дождаться возврата денег. Деньги утром пришли, после этого создала обращение, что товар с браком. В обращении было автоматическое сообщение о том, что магазин работает по схеме упрощённого возврата и просто нужно отнести товар к ним в магазин (поэтому, как мне кажется, значения не имеет, где именно возврат оформлять в этом случае), а чтобы бонусы вернулись "сохранить подтверждающий документ". Кинула в ответ фотку чека и с того дня только молчание