тут вопрос даже не столько что за баллы вам пришли. друзья, кэш... не важно. Просто у сбера бывают глюки периодически, где строка о начислении есть, а баллы еще не пришли. чаще когда идет какой возврат после отмены заказа. но и обычный кэш тоже бывает так. и обычно все проходит за сутки. Вам совершенно правильно написали подождать пока и не паниковать раньше времени.
это сбер, тут всегда стоит быть готовым к тому, что все не быстро и глючно и иногда быть готовым подождать.