По весне у них брал 2 комплекта с разницей, может, неделя-две. Приходит первый комплект -- довольно посредственно упаковано, в коробке всё болтается. Естественно, на части комплектующих есть потёртости, а чего-то вообще не хватает (полагаю, при доставке пролюбили). Оформляю претензию на ММ с расчётом на то, что организуют довоз того, чего не хватало по комплектации, но и про потёртости тоже упоминаю, и про плохую упаковку -- всё с фотками. Со мной напрямую выходит на связь в вотсапе менеджер Титана, уточняет ещё детально, что не так с заказом. В общем, предлагает всё довезти напрямую СДЭКом, даже те детали, что с незначительными потёртостями. А я, напомню, на детали с потёртостями даже не рассчитывал, ибо в том же Леруа зачастую они тоже присутствуют =)
Спустя какое время приходит второй комплект. О, чудо -- отлично упаковано, в коробке всё плотненько, ничего не болтается, слои пупырки раза два толще, чем в первом заказе. Но на одном кронштейне всё-таки имелась царапина. По комплектации всё ровно, за исключением крепежа -- саморёзов с дюбелями, необходимых по технологии, не хватало в обоих комплектах. В первом, допустим, могли и пролюбить, но во втором-то всё хорошо было упаковано, то есть ошибка при комплектации. Уже без участия ММ пишу в вотсап менеджеру замечания по второму комплекту.
В итоге всё довезли СДЭКом, а саморезов и дюбелей столько, что можно было бы комплекта 3 смонтировать
В общем, прям уважуха -- работа с претензиями ведётся, с контролем качества тоже. И ничего обратно возвращать не запросили %)
А вот отдельные позиции (оф.представитель на ММ почему-то только комплектами банчит, а нужны же ещё всякие корзины, обувницы, более глубокие полки под антресоль) заказывал потом на Озоне -- это катастрофа!!! Раза три оформлял возвраты, ибо приходило всё в непотребном состоянии, т.е. там ещё надо поискать продавца, который более-менее нормально упаковывает. Но с обувницей так и не повезло -- пришлось брать по месту.