Что такое «болевые точки» в платежах и как их убрать?
Клиент добавил товар в корзину, заполнил данные и дошел до оплаты. Остался последний шаг. По статистике, каждый третий покупатель уходит именно на этом этапе.
Почему? Разберем три главные причины.
Подключиться к Lava
Добрый день! Спасибо, что поделились опытом.
Стараемся, чтобы выплаты были удобными и оперативными для любых задач.
Клиент добавил товар в корзину, заполнил данные и дошел до оплаты. Остался последний шаг. По статистике, каждый третий покупатель уходит именно на этом этапе.
Почему? Разберем три главные причины.
- Первая: Форма грузится слишком долго. Клиент ждёт, теряет терпение и закрывает страницу. Особенно критично, когда платёж нужно провести быстро.
- Вторая: Поля неочевидные. Клиент вводит номер карты с пробелами, а система выдаёт ошибку. Или просит ввести срок действия в непонятном формате. Он пытается, ошибается, нервничает и уходит.
- Третья: Скрытая комиссия. Клиент видит одну сумму, а на финальном шаге — другую. Он чувствует себя обманутым и отменяет платеж, даже если сумма небольшая.
Подключиться к Lava
---------Двойное сообщение соединено: ---------
Добрый день! Спасибо, что поделились опытом.
Стараемся, чтобы выплаты были удобными и оперативными для любых задач.
Последнее редактирование:
