Сегодня пообщался с поддержкой, вот что написали:
«У Вас новая карта. По правилам программы лояльности, после самой первой покупки бонусные рубли можно списать через 4 дня, не считая день покупки. В настоящее время Вы можете списать бонусы.
Если Вы пользуетесь приложением, то для того чтобы бонусы списалились, откройте его не раньше, чем за 4 минуты до сканирования карты кассиром и попросите его списать бонусы.
У Вас в карте не заполнено Отчество и тип согласия на обработку персональных данных, что может вызывать ошибки в работе приложения.»
Надо будет попробовать списать, 4 дня отлежки уже есть, а то жалко бонусы лежат-пропадают