С каждым годом/месяцем бот хуже и хуже. Последнее время "брака" больше половины (процентов 60 по ощущениям). В итоге нужно либо быть готовым ждать каждый каждый "возврат" по пол дня и по кругу(если не загавнится поддержка, даже при наличии видео), либо 2-3 раза пополнять баланс, пока попадётся "НЕ брак". Но, возможно, у вас более "удачные" категории "приобретаемого"
О каком товаре речь? Есть некоторые позиции, в которых есть невалид (как и у всех), но точно не 60% (остслеживаю статистику по возвратам) и в таких случаях поддержка делает возврат. У товара в боте различные поставщики, которые поставляют товар в большинство ботов подобной тематики. Поддержка отвечает в течение 2-3 часов в рабочее время. Можете поподробнее рассказать про «если не загавнится поддержка, даже при наличии видео» на конкретных примерах? В боте поддержка от франшизы. Если пользователя не устраивает решение поддержки по обращению, обычно пишут мне (контакт указан в канале и в чате) и я урегулирую вопрос. Отпишите мне в тг (@ligovsky), разберемся.
Яндекс маркет. как-то считал, из 30 акков вышло около 60% брака) Другие товары особо не брал. Ну по поводу сроков поддержки вы правы, я не совсем верно выразился, просто пока оформлю возврат(видео не прикрепить), через пару часов придёт отмена и попросят видео, отправлю видео, рассмотрят - уже на следующий день возврат. Видео всегда снимаю прогой "Ocam". В которой показываю 2 браузера (с телегой и маркетом через инкогнито). Левая (малая часть) с конфеденциальной инфой (картами, например) скрыта. Снимать начинаю до покупки конечно. По последнему отказу даже не смог войти в акк (на видео прекрасно видно), видимо мои "карты" исправили бы ситуацию.
Я правильно понял, что вам Яндекс Маркет отменяет заказы спустя несколько часов после оформления заказа? Такое может происходить из-за того, что вы указываете одни и те же данные получателя при оформлении включая номер телефона. Попробуйте указывать рандомные данные (в том числе телефон) и существующую почту (каждый раз новую), тогда заказ сможете забрать даже без доступа к аккаунту (информация для получения придет на почту). Об этом указано в описании к товару (скриншот прилагаю). Также рекомендую оформлять заказы в режиме «Инкогнито» в браузере, меняя ip-адрес между аккаунтами (перезагрузка роутера/режим «в самолете» на 10 секунд на телефоне), при этом на телефоне не должно быть установлено приложение Яндекс Маркета с авторизацией в другом аккаунте с заказами. Если заказ отменили в Яндекс Маркете спустя пару часов, значит заказ отлетел во фрод (реже товар отсутствует у продавца и заказ отменил он). Для избежания подобных ситуаций рекомендую указывать несуществующие данные получателя и существующую почту (как уже написал выше). Поддержка в рабочее время обычно рассматривает заявки в течение 2-ух часов. По поводу сегодняшнего покупки с браком прикрепите скриншот ошибки в ответном сообщении или пришлите мне в тг, чтобы можно было определить причину. Если вам отказали в возврате по вашему мнению необоснованно, перешлите переписку с поддержкой мне в тг (@ligovsky), урегулируем ситуацию. Здесь сложно проанализировать проблему без скриншотов ошибок/подробного описания проблемы с товаром, сообщения с товаром из бота, ответов поддержки.
Нет) Если отмена заказа - моя вина) знаю
Обычно если отказ идет с просьбой прислать видео, и человек после этого отправляет видео на контакт поддержки, проблем с возвратом нет. По поводу валидности конкретно по яндекс маркету сложно сказать, так как товар берут не часто. Напрямую могу продавать только аккаунты без заказов. Промокодов из бота у меня нет, так как там франшиза с отдельными поставщиками.
