Путевки сейчас распределяются централизовано, через Социальное Казначейство. Связь с народом у них предусмотрена по телефону. Очередь на получение отслеживается онлайн. Но добиться личного общения все-таки можно: в некоторых МФЦ есть окошки этого казначейства, там решаются вопросы по путевкам. Не знаю, во всех ли флагманских центрах это есть. Раньше было 12 окошек по всей Москве, сейчас может и больше. Я по путевкам пользуюсь флагманским МФЦ на Кировоградской, там хорошие специалисты, все решают быстро