Меня некоторое время назад тоже забанили. А я в отпуске была заграницей. Просто как-то смотрю - престали баллы увеличиваться. Полезла в отзывы - все неопубликованы.
Отправить назад ничего не могу, потому что в отпуске и обычно даже не храню все барахло.
Пишу в поддержку, спрашиваю, почему не опубликованы. Мне стандартно - ограничение на отзывы. Спрашиваю на какое время эти ограничения и почему. Поддержка опять стандартно - у нас такой информации нет и вы с правилами соглашались. Но при этом пришло также уведомление, что зарегистрировано обращение, все проверим в течении 2 дней. Через три дня все по-прежнему, поддержка на обращение не ответила. Пишу снова - почему не ответили на обращение, почему отзывы неопубликованы, им лайки ставят и укажите какой пункт правил был нарушен. Поддержка через некоторое время отвечает - все проверили, ограничения сняты.
Итого старые отзывы не отредактировать, все неопубликованы, ожидающие начисления товары пропали из начислим. Потеряно физически 23533,2 баллов и 3450,8 рублей, потенциальных баллов потеряно - 51260.
Заказы которые в пвз лежали не отменяла пока была в отпуске и общалась с поддержкой. Приехала, забрала, отзывы написала, все опубликованы.
И если будут вопросы с чем связано - х.з. К моменту бана где-то уже 4 дня ни одного нового отзыва и ни одного заказа не было.
До этого был еще один товар неверный с бзо. Должна была быть туалетная бумага, прислали канистру б/у в следах воды и следами оторванной этикетки. Отзыв так и написала, 1 звезда, отзыв передан в службу работы с клиентами и ответ озона к отзыву прикрепили - можете все проверять в пвз и отказаться от заказа. Но такое и раньше бывало.