Озон - общая тема #3 (Майские обсуждения)

[nkvd0710]

Началося...

 

[Ilja.9]

Началося...

Не может быть...

 

[MFG10]

Озон готовит нас к летним отпускам. Заранее уменьшает объемы БЗО. Дает возможность уехать подальше от пункта озон на пару недель.

 

[Бом бом10]

Признавайтесь чья стопа 267 см

 

[Бом бом10]

А кто-нибудь пробовал клянчить скидку у самого Озона, бывает положительный результат...?

Я, я я тут. На некоторые товары можно поймать 5%, но чаще всего отклоняют

 

[nkvd0710]

144/200

https://www.ozon.ru/product/mulyazh-kurinogo-yaytsa-plastikovoe-kurinoe-yaytso-dlya-kur-nesushek-iskusstvennoe-podkladnoe-yaytso-4104143599/?_bctx=CAYQmO81&at=GRt2P4QLmH6WBjmjCA7YQv3CGz5KnJtWW4nzJCjggKmM

 

[Artoriu10]

Купил подписку Chat qpt Plus / 12 месяцев. Не проработала и двух месяцев - слетела на бесплатную. Продавец не отвечает на сообщения не на Озоне не в Telegram. Написал в чат Озона, попросил вернуть деньги за подписку. Ответили "Вы приобрели цифровой товар, срок возврата составлял 7 дней. Этот период истёк, поэтому принять покупку на возврат и вернуть деньги не представляется возможным."

Посоветуйте что делать. Или уже не чего не сделать?

 

[pipka34710]

Купил подписку Chat qpt Plus / 12 месяцев. Не проработала и двух месяцев - слетела на бесплатную. Продавец не отвечает на сообщения не на Озоне не в Telegram. Написал в чат Озона, попросил вернуть деньги за подписку. Ответили "Вы приобрели цифровой товар, срок возврата составлял 7 дней. Этот период истёк, поэтому принять покупку на возврат и вернуть деньги не представляется возможным."

Посоветуйте что делать. Или уже не чего не сделать?

Надо купить у прода еще одну подписку. И сразу сделать возврат. А вернуть ему первую нерабочую подписку. Профит.

 

[Artoriu10]

Надо купить у прода еще одну подписку. И сразу сделать возврат. А вернуть ему первую нерабочую подписку. Профит.

У него уже нет товаров в магазине.

 

[ichi8810]

Купил подписку Chat qpt Plus / 12 месяцев. Не проработала и двух месяцев - слетела на бесплатную. Продавец не отвечает на сообщения не на Озоне не в Telegram. Написал в чат Озона, попросил вернуть деньги за подписку. Ответили "Вы приобрели цифровой товар, срок возврата составлял 7 дней. Этот период истёк, поэтому принять покупку на возврат и вернуть деньги не представляется возможным."

Посоветуйте что делать. Или уже не чего не сделать?

вот что ответил мой чат гпт плюс

1. Спойлер

   1. Откройте спор/повторное обращение в Озон не как “возврат”, а как “товар не соответствует описанию / услуга перестала работать”.
      Пишите, что был куплен доступ на 12 месяцев, фактически услуга оказана менее 2 месяцев, продавец не выходит на связь, значит товар имеет существенный недостаток. По ст. 18 Закона о защите прав потребителей при недостатке товара можно требовать возврат денег, замену, уменьшение цены или устранение недостатка.
   2. Не спорьте с формулировкой “цифровой товар не возвращается”.
      Ответьте так: “Я не отказываюсь от качественного цифрового товара по причине ‘передумал’. Я заявляю требование из-за ненадлежащего качества: оплаченный срок 12 месяцев не предоставлен”. У Ozon в справке по возвратам тоже указано, что при оформлении заявки нужно подробно описать реальную проблему и приложить доказательства.
   3. Соберите доказательства.
      Нужны скрины карточки товара, где указано “12 месяцев”; чек/заказ; переписка с продавцом в Озоне и Telegram; скрин, что подписка стала Free; дата покупки и дата прекращения работы. Ещё лучше — скрин, где видно, что продавец обещал именно ChatGPT Plus / 12 месяцев.
   4. Напишите продавцу официальную претензию через чат Озона.
      Текст можно такой:

   [*]
   

   Требую возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества. Я приобрёл цифровой товар “ChatGPT Plus / 12 месяцев”. Фактически доступ проработал менее двух месяцев, после чего подписка стала бесплатной. Продавец на сообщения не отвечает, услуга в заявленном объёме не оказана.
   
   Прошу вернуть уплаченную сумму либо пропорционально неоказанному периоду, либо полностью, так как товар не соответствует описанию и имеет существенный недостаток. Ссылка на 7-дневный срок возврата неприменима, поскольку речь не об отказе от качественного товара, а о недостатке товара/ненадлежащем оказании услуги.
   
   В случае отказа направлю жалобу в Роспотребнадзор, банк и обращение в суд с требованием взыскания стоимости, неустойки, штрафа 50% и компенсации морального вреда.

   
   

   1. Попросите Озон передать обращение в отдел претензий/безопасности.
      Формулировка: “Прошу рассмотреть не возврат качественного цифрового товара, а продажу неработающего доступа/мошенническую схему со стороны продавца”. Это важно, потому что поддержка часто шаблонно отвечает про 7 дней.
   2. Если платили картой — попробуйте chargeback через банк.
      Причина: “услуга не оказана полностью / товар не соответствует описанию”. Приложите чек, скрины, отказ Озона, переписку и доказательство, что вместо 12 месяцев доступ исчез через 2 месяца.
   3. Жалоба в Роспотребнадзор и на платформу “ГИС ЗПП”.
      Роспотребнадзор разъясняет, что при дистанционной покупке права потребителя сохраняются, а при некачественном товаре покупатель может заявлять требования к продавцу.

   [*]
   Мой вывод: не всё потеряно. Самая сильная позиция — не “хочу вернуть цифровой товар спустя 7 дней”, а “мне продали 12 месяцев, но услуга перестала работать через 2 месяца; требую возврат за ненадлежащее качество/неоказанный период”.
   
   
   На будущее лучше покупать Plus только напрямую в ChatGPT/OpenAI или через официальные каналы, потому что “Plus на 12 месяцев с Озона/Telegram” часто оказывается серой схемой с чужими аккаунтами, гифтами или временными доступами.

 

[Yaga10]

Тыкву может кто хочет посадить 129/150
4303688990
4303688990
О, вроде получилось, вечно у меня проблемы с ссылками)

 

[Серхио349]

На пару тройку дней выпадал и походу все поняли, что можно ставить бзо 150, а не 200

 

[Artoriu10]

вот что ответил мой чат гпт плюс

1. Спойлер

   1. Откройте спор/повторное обращение в Озон не как “возврат”, а как “товар не соответствует описанию / услуга перестала работать”.
      Пишите, что был куплен доступ на 12 месяцев, фактически услуга оказана менее 2 месяцев, продавец не выходит на связь, значит товар имеет существенный недостаток. По ст. 18 Закона о защите прав потребителей при недостатке товара можно требовать возврат денег, замену, уменьшение цены или устранение недостатка.
   2. Не спорьте с формулировкой “цифровой товар не возвращается”.
      Ответьте так: “Я не отказываюсь от качественного цифрового товара по причине ‘передумал’. Я заявляю требование из-за ненадлежащего качества: оплаченный срок 12 месяцев не предоставлен”. У Ozon в справке по возвратам тоже указано, что при оформлении заявки нужно подробно описать реальную проблему и приложить доказательства.
   3. Соберите доказательства.
      Нужны скрины карточки товара, где указано “12 месяцев”; чек/заказ; переписка с продавцом в Озоне и Telegram; скрин, что подписка стала Free; дата покупки и дата прекращения работы. Ещё лучше — скрин, где видно, что продавец обещал именно ChatGPT Plus / 12 месяцев.
   4. Напишите продавцу официальную претензию через чат Озона.
      Текст можно такой:

   [*]
   
   
   

   1. Попросите Озон передать обращение в отдел претензий/безопасности.
      Формулировка: “Прошу рассмотреть не возврат качественного цифрового товара, а продажу неработающего доступа/мошенническую схему со стороны продавца”. Это важно, потому что поддержка часто шаблонно отвечает про 7 дней.
   2. Если платили картой — попробуйте chargeback через банк.
      Причина: “услуга не оказана полностью / товар не соответствует описанию”. Приложите чек, скрины, отказ Озона, переписку и доказательство, что вместо 12 месяцев доступ исчез через 2 месяца.
   3. Жалоба в Роспотребнадзор и на платформу “ГИС ЗПП”.
      Роспотребнадзор разъясняет, что при дистанционной покупке права потребителя сохраняются, а при некачественном товаре покупатель может заявлять требования к продавцу.

   [*]
   Мой вывод: не всё потеряно. Самая сильная позиция — не “хочу вернуть цифровой товар спустя 7 дней”, а “мне продали 12 месяцев, но услуга перестала работать через 2 месяца; требую возврат за ненадлежащее качество/неоказанный период”.
   
   
   На будущее лучше покупать Plus только напрямую в ChatGPT/OpenAI или через официальные каналы, потому что “Plus на 12 месяцев с Озона/Telegram” часто оказывается серой схемой с чужими аккаунтами, гифтами или временными доступами.

Спор уже не открыть. Можно только написать в чат Озона. Написали ждать ответ от продавца 3 дня. Подожду и буду писать повторно в чат Озона. Или просто плюнуть. Как пришло так и ушло. Оплачивал балами. Если бы не балы, я знаю где купить дешевле и с гарантией.

 

[vedsa10]

Спор уже не открыть. Можно только написать в чат Озона. Написали ждать ответ от продавца 3 дня. Подожду и буду писать повторно в чат Озона. Или просто плюнуть. Как пришло так и ушло. Оплачивал балами. Если бы не балы, я знаю где купить дешевле и с гарантией.

на фанпее у продавцов с кучей отзывов и чтобы в товаре была указана гарантия на весь срок, 100% гарантии конечно нет, но там неплохо

 

[Artoriu10]

на фанпее у продавцов с кучей отзывов и чтобы в товаре была указана гарантия на весь срок, 100% гарантии конечно нет, но там неплохо

На ggsel возвращали 100% всегда. Последний раз была подписка на 12 месяцев, проработала 8. Вернули 100%, причем сам продавец и без споров вообще. Были и другие случаи. И не было не одного случая отказа возврата. Вот это сервис, не то что озон.

 

[vedsa10]

 

[Artoriu10]

да он просто оптимист-идеалист в розовых очках.
и видимо уверен, что в озоне сразу отвечает человек и сидит до конца разговора.
А продавец скорее всего имеет ещё один магазин, надо поискать и на озоне, и на других маркетах. И так обновляет каждые 2 месяца.

Судя по названию магазина "DigitalShop-2" ты прав, только толку то.

 

[а.бузяй10]

Судя по названию магазина "DigitalShop-2" ты прав, только толку то.

 

[Рокер10]

92 ,есть другие

Для просмотра скрытого содержимого вы должны войти или зарегистрироваться.

 

[Вталька9]

92 ,есть другие*** Скрытый текст не может быть процитирован. ***

что-то не засчитывает