Строго говоря, почта всегда должна выдавать отправления тому, кто указан для него получателем (либо по доверенности, но это уже совсем другой слкчай). А уж паспорт/SMS/QR это лишь разные способы для его проверки. А если сотрудники на почте выдают отправления абы кому, то это их косяк и совершенно не означает, что так должно быть везде.