По закону если по гарантии то любой товар тяжелее 5кг должен забирать продавец, если просто не подошел то покупатель должен везти, в мегамаркете насколько знаю можно курьера вызвать либо отнести в пункт выдачи, лучше всего спросить в чате мегамаркета инфу эту, ну или в личном кабинете прожать кнопку что то не так с заказом там будет видно варианты